Il sistema di gestione di un’organizzazione è influenzato dai suoi obiettivi, dai suoi prodotti, dal suo modo di operare.
Il Sistema Qualità, implementando in azienda le norme U N I EN I SO 9000, diviene una modalità di gestione aziendale, avente come obiettivo principale il miglioramento dei processi, delle attività, delle procedure e delle relazioni all’interno dell’organizzazione, in modo da conseguire un miglioramento continuo della Qualità.

Si propone di instaurare un rapporto di fiducia e credibilità tra fornitore e cliente in relazione ai prodotti/servizi oggetto dello scambio.
Può essere quindi utilizzata anche ai fini contrattuali per dimostrare le capacità dell’azienda di fornire prodotti e servizi che rispondono continuamente alle esigenze del cliente.

Il Ruolo delle UNI EN ISO9000 è quello di:

Realizzare un’organizzazione che abbia il pieno controllo sulle componenti tecniche e gestionali che determinano la Qualità dei prodotti e servizi, e che consenta di esprimere tutte le potenzialità delle risorse umane.

Assegnare in maniera chiara e inequivocabile ruoli e responsabilità.

Dare evidenza ai propri clienti del modo i cui si svolgono le attività in azienda.