Il Contesto Economico
 
L’istituzione nel 1993 del mercato unico europeo e la crescente globalizzazione degli scambi commerciali mondiali, ha trasformato la Certificazione del Sistema Qualità da requisito opzionale per le aziende che vogliono operare nel mercato unico, a requisito indispensabile per poter rimanere competitivi sul mercato.

La mancanza della certificazione potrebbe diventare, in effetti, penalizzante per chi non la possiede sia perchè potrebbe accompagnarsi ad un giudizio di insufficiente credibilità, sia per l’impossibilità a partecipare a gare d’appalto in cui è richiesta esplicitamente la certificazione, sia per entrare in nicchie di mercato altrimenti inaccessibili e sia per poter esportare i propri prodotti o servizi.

Anche in Italia le stesse grandi imprese come, ad esempio, ENEL, FF.SS., ENI, IBM, FIAT,TELECOM ITALIA, per citarne alcune, richiedono ai propri fornitori, come requisito per partecipare alle loro gare di fornitura, l’esibizione della certificazione I S O 9000; consuetudine tra l'altro, che si stà diffondendo rapidamente anche per la partecipazione a gare indette dalla Pubblica Amministrazione.
In Europa e a livello internazionale in tutti i settori in genere, la Certificazione del Sistema Qualità stà diventando rapidamente un requisito fondamentale per essere presenti da protagonisti.

Per competere ad armi pari con i concorrenti europei, sia sui mercati esteri che in quello interno, si rende pertanto prioritario l’avvio della Certificazione del proprio Sistema Qualità secondo le normative U N I EN I S O 9000.